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★★★

2024-02-12

正式契約手続きのメールに従い、手続きを行うと2重契約でSIMが2つ届きます。 手続きの祭に正式契約ボタンを押している人は正式契約手続きは必要ないようです。 このメールが手続きをして直ぐに送られるならまだしも、3日程度たって送られてくるのがたちが悪い。手続き自体は覚えていてもボタンを押したかどうかなんて覚えているわけねーだろと言いたい。手続きの段階で本契約が済んでいるのなら誤解を招くメールを送る必要はないのではないか。格安SIMをこれまで6社契約してきたが、このような事になったのは楽天モバイルがはじめてです。契約の仕方に不備があるのではないでしょうか。相変わらず、期待感を煽るのは上手いですね。見事に騙されました。 ●ここから2重契約に対する私の対応を記載しておきます。 ●SIMが2つ配送された段階で配送業者の方に配達を待つように連絡をいれました。 ●サポートに連絡(1時間待たされるので通話をスピーカーにして気長に待ちましょう) ●サポートに本契約のメール手続きを行ったら2重契約になってしまったことを伝え、申込番号を伝えました。(サポートの人には冷静に対応いたしましょう。悪いのは楽天です) ●私の場合、後から配送された製品が月額料金が掛かるSIMであった為、受取拒否をするように言われました。 ●楽天モバイルからの配達品でサポートから受取拒否をするように言われたことを配送業者に伝え、1年無料の方のSIMを配達してもらい、受け取りました。 長くなりましたがこれで私のレビューは終わりになります。このレビューが参考になれば幸いです。サポートに言われたやり方で、キャンセルされず、料金が掛かってしまったらまたレビューにて報告させて頂きます。 ●お申込みキャンセルのメールが届き、無事にキャンセルとなりました

• fiat_cinq
• 21歳
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★★★★★

2024-03-24

私にとっては、とてもお得なプランでした。

• sky1123
• 29歳
• アトピー
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★★★★

2024-01-29

届くまではスムーズ。開通までは丸２日！w結果、自分の感を頼りに^_^。対応機種でないから文句は言えないぞ！とかなり頭を悩ませて、そしてできました。 ちなみに今は、iPad mini3にsimを差し込んで、電波を拾いテザリング(wifi.Bluetoothどちらも可能)してiPhone8から打ってます。私の場合はsim挿入後、プロファイルも入れず手動のAPN設定とネットワーク選択でOKでした。詳しくは書いて良いのか分からないのでもう少し使ってから、使い心地や詳しい設定などまた書きます。

• はちゃ1997
• 37歳
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★★★★★

2024-03-22

初回の開通手続きが10から30分で終わるとうたっているが、有効化進行中から進まないで２日経過、電話ネット等が使えない。 また、この様な障害が起きているのが前もって分かっているのに、契約の際には何も伝えてもらえない。

• tex.climber
• 25歳
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★★★★

2024-01-15

速い！都内で光回線のような速さが出ます。 iPhoneシリーズへの正式対応を切に望みます。

• 安心してください9049
• 33歳
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★★★★★

2024-03-20

皆さん同じですね。私もその機種は動作対象外といわれました。チャット相談なのに3日後に連絡がきて、送られてきたURLに動作確認機種となっているのに、それはMVNO回線の事だとのたまいました。明らかに優良誤認表示、景表法違反です。泣き寝入りはしません。明日消費者センターに電話します。コールセンターに繋がらなかったり、チャットの対応といい、社会インフラとしての体をなしていません。 総務省から注意を受けていたのに、三木谷の意地で無理やりローンチしたのでしょう。消費者センターが取り合わなかったら、別の手段を考えます。なめんなよ。

• zaf33233
• 41歳
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★★★★

2024-01-01

どこで間違ったかわかりませんが、大きいシムが届いてどうにも進まないです。追加金がかかるようでがっかりです。わかりにくいシステムだと思います。

• 16jyosi
• 29歳
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★★★★★

2024-03-18

4/8に届きました。 HUAWEI P30 liteで使えました。 楽天回線対応スマートフォンの一覧に含まれていませんが、auの4G(VoLTE)対応なので。

• Gt.Ume
• 37歳
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★★★★

2024-04-01

YouTube を見ると みんな受け取って 利用している 羨ましいなあ 3月4日に 注文したのに 4月14日現在 まだ届かない こんな事ってある

• あやkids
• 45歳
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★★★★★

2024-03-25

楽天市場からSIMを購入すると、楽天モバイルの正式申し込みに移ります。そのまま、申し込みを進めると、nanoSIMを選択したことになっています。いったん、申し込みを削除し、あらためて別の申し込みをしてeSIMを選択するか、あるいは他の方が書かれているように、4のところで変更するか。 間違えると、ユーザー側のミスと言われ、SIMの交換料(3000円)が請求されます。 3月の申し込み時に、4で変更できる手順があったか疑問ですが、問い合わせ窓口は、それを決して認めません。 わかりにくい仕組みを作っておいて、間違えたらユーザーの責任だそうです。 企業姿勢がよくわかります。

• ラッパー好き★
• 33歳
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★★★

2024-03-30

アプリの申し込みが途中でタイムアウトし、正式契約が途中になってしまいました。 コールセンターに相談したら最初からやり直しとのことでしたが、言われた通りメニューからmy 楽天モバイル→プランの申し込みに進むとそれまでの手続きが保存されており、契約できました。

• アコソン
• 41歳
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★★★★★

2024-03-11

結論:全く機能しません。 機種はHUAWEI P20 Pro SIMフリー ・P20は対応機種の記載があるが、P20 'pro'については対応機種との記載なし。 ・また、マップで確認したところ、自宅は確実に使い放題の圏内（濃いピンク）に入っています。 SIM到着後、挿入。問題なくRakutenの文字と接続の確認をしました。レビューが低かったので安堵するも、一分もたたずに 「電波四本（ネットがつながる）」→「通信サービスのみ」→「SOSのみ」 と接続が閉ざされる。 機内モードを解除するとまた電波マークが立ちます。それでも通信が使えるのはわずか30秒〜1分でしょうか、悲惨なループが続いています。 解約すると違約金が発生か？ 問題点の解決を提示願います。

• tomozou3638
• 49歳
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